Articulos donde se regula overbooking
El overbooking, también conocido como denegación de embarque, está regulado en España por la Ley de Navegación Aérea (LNA) y el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.
Qué es y en qué consiste el overbooking
El overbooking es una práctica que consiste en vender más billetes de los disponibles en un vuelo, asumiendo que algunos pasajeros no se presentarán. Sin embargo, cuando todos los pasajeros se presentan, se produce una situación de denegación de embarque involuntaria.
¿Cuáles son los requisitos en overbooking?
Para que el overbooking entre en juego, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El pasajero debe tener una reserva confirmada.
- El pasajero debe presentarse en el aeropuerto con suficiente antelación.
- El vuelo debe estar sobrevendido, es decir, haberse vendido más billetes de los disponibles.
- El pasajero debe ser denegado el embarque involuntariamente.
¿Cuáles son las consecuencias en overbooking?
Las consecuencias de que el overbooking entre en juego pueden ser:
- Denegación de embarque involuntaria.
- Pérdida de tiempo y molestias para el pasajero.
- Pérdida de conexiones y retrasos en el itinerario de viaje.
- Pérdida de confianza en la aerolínea y en el sistema de reservas.
- Pérdida de oportunidades laborales o personales debido a la demora en la llegada al destino.
Tabla de atenuantes y agravantes en el overbooking
| Atenuantes | Agravantes |
|---|---|
| Notificación anticipada al pasajero | Falta de notificación al pasajero |
| Ofrecimiento de compensación económica | Falta de ofrecimiento de compensación económica |
| Reubicación en otro vuelo lo más rápido posible | Falta de reubicación en otro vuelo |
| Asistencia y atención al pasajero durante la espera | Falta de asistencia y atención al pasajero |
Preguntas frecuentes sobre el overbooking
1. ¿Qué derechos tengo como pasajero en caso de sufrir overbooking en un vuelo?
Como pasajero, tienes derecho a recibir una compensación económica, a ser reubicado en otro vuelo lo más rápido posible, a recibir asistencia y atención durante la espera y a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
2. ¿Cómo reclamar en caso de no poder embarcar debido al overbooking?
En caso de no poder embarcar debido al overbooking, debes presentar una reclamación formal a la aerolínea, solicitando una compensación económica y una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Si la aerolínea no responde satisfactoriamente, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a los tribunales de justicia.
3. ¿Cuáles son los derechos de los pasajeros en caso de sufrir overbooking en un vuelo?
Los derechos de los pasajeros en caso de sufrir overbooking en un vuelo incluyen recibir una compensación económica, ser reubicados en otro vuelo lo más rápido posible, recibir asistencia y atención durante la espera y solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
4. ¿Cómo obtener indemnización por overbooking?
Para obtener indemnización por overbooking, debes presentar una reclamación formal a la aerolínea, solicitando una compensación económica y una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Si la aerolínea no responde satisfactoriamente, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a los tribunales de justicia.
Conclusiones sobre los riesgos y beneficios para el denunciante y el denunciado
En conclusión, el overbooking puede suponer riesgos para los pasajeros, como la denegación de embarque involuntaria y las molestias y pérdidas que esto conlleva. Sin embargo, también existen beneficios para los pasajeros que reclaman, ya que tienen derechos reconocidos por la ley y pueden obtener compensaciones económicas y una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Por otro lado, las aerolíneas pueden enfrentar consecuencias legales y daños a su reputación si no cumplen con sus obligaciones en caso de overbooking. Es importante que los pasajeros conozcan sus derechos y reclamen en caso de sufrir overbooking.
Hasta la próxima.
